Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
En DivingLife Aquawear queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Tienes un plazo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio.
El cambio podrá realizarse por talla o referencia, sujeto a disponibilidad de inventario. Solo se acepta un (1) cambio por compra.
Plazo de solicitud
Dentro de los treinta (30) días calendario desde la recepción del pedido, escríbenos al correo electrónico indicando tu número de pedido y fecha de compra.
Estado del producto
- El artículo debe estar en perfecto estado, con empaque original y sin señales de uso. Los productos que no cumplan estas condiciones serán devueltos al cliente y el envío correrá por su cuenta.
Costos de envío
- El cliente asume el costo de envío del producto a nuestras instalaciones en Medellín.
- DivingLife Aquawear asume el costo del envío del nuevo producto al cliente.
- DivingLife Aquawear no se hace responsable por la pérdida de paquetes en tránsito durante el proceso de devolución.
Valor del cambio
- Igual valor: el cambio se realiza sin costo adicional.
- Mayor valor: el cliente deberá abonar la diferencia.
- Menor valor: el cliente recibirá un bono con saldo a favor para una próxima compra, equivalente a la diferencia en precio.
- Productos en Promoción
Los productos adquiridos con descuento o en promoción no admiten cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Cambio por talla, únicamente si hay disponibilidad en inventario.
- Defecto de calidad cubierto por garantía.
Garantía Legal
En DivingLife Aquawear garantizamos la calidad de nuestras prendas. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, que cubre exclusivamente defectos de fabricación (problemas en costuras, cierres o decoloración anormal). La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural, lavado inadecuado o exposición a químicos no recomendados, daños con velcros. En caso de aplicar la garantía, los costos de envío serán asumidos por nosotros.