Todos los pagos realizados en (shop.divinglife.co) son procesados de forma segura a través de Mercado Pago, una de las plataformas de pagos en línea más utilizadas en América Latina.

Mercado Pago actúa como intermediario entre el cliente y DivingLife Aquawear, garantizando que cada transacción sea procesada bajo estándares de seguridad internacionales. En ningún momento DivingLife Aquawear tiene acceso directo a los datos bancarios o financieros del cliente.

A través de Mercado Pago, los clientes pueden realizar sus pagos mediante los siguientes métodos:

• Billetera virtual: saldo disponible en la cuenta de Mercado Pago del cliente.
• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Codensa.
• Transferencia bancaria (PSE): pagos en línea directamente desde la cuenta bancaria del cliente.
• Efectivo: a través de redes aliadas como Efecty y otros puntos de pago autorizados.

La disponibilidad de cada medio de pago puede estar sujeta a condiciones de la plataforma o de las entidades financieras correspondientes.

Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido aprobado y verificado por Mercado Pago.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de compra. A partir de ese momento, comenzará el proceso de alistamiento y despacho del pedido.

En caso de que el pago quede pendiente o sea rechazado, el pedido no será procesado. El cliente deberá intentar nuevamente el pago o elegir un método de pago alternativo.

Mercado Pago cuenta con el Programa de Protección al Vendedor, que cubre las transacciones realizadas correctamente y protege contra contracargos (reclamos de desconocimiento de compra por parte del titular de la tarjeta).

Todas las transacciones están cifradas y protegidas bajo los protocolos de seguridad de Mercado Pago, cumpliendo con estándares internacionales de protección de datos financieros (PCI DSS).

DivingLife Aquawear no almacena, procesa ni tiene acceso a información de tarjetas de crédito, débito o datos bancarios de sus clientes.

Dependiendo del método de pago y de la entidad financiera del cliente, es posible que Mercado Pago habilite opciones de pago en cuotas.

Los intereses o recargos por financiación son determinados exclusivamente por la entidad bancaria emisora de la tarjeta y/o por Mercado Pago. DivingLife Aquawear no define ni recibe beneficio alguno por estas condiciones.

Se recomienda al cliente verificar las condiciones de financiación directamente con su banco o en la plataforma de pago antes de finalizar la compra.

Si un pago es rechazado, el cliente será notificado de inmediato durante el proceso de compra. Las razones más comunes de rechazo incluyen:

• Fondos insuficientes.
• Datos de la tarjeta incorrectos.
• Restricciones de la entidad bancaria para compras en línea.
• Límites de transacción establecidos por el banco.

En estos casos, DivingLife Aquawear recomienda contactar directamente a la entidad financiera o intentar con otro método de pago disponible.

Cuando proceda una devolución de dinero conforme a la Política de Cambios y Devoluciones de DivingLife Aquawear, el reembolso se gestionará a través de los siguientes mecanismos:

• Pagos con PSE: la devolución se realizará a la cuenta de Mercado Pago del cliente. El saldo estará disponible dentro del día hábil siguiente al procesamiento del reembolso.
• Pagos en efectivo (Efecty u otros): la devolución se realizará a cuenta bancaria. El cliente deberá proporcionar una certificación bancaria de una cuenta de ahorros o corriente de cualquier banco nacional colombiano.
• Tarjetas de crédito o débito: la devolución se realizará a cuenta bancaria. No se procesan reembolsos directamente a tarjetas de crédito o débito. El cliente deberá proporcionar una certificación bancaria vigente.

DivingLife Aquawear contará con un plazo máximo de treinta (30) días calendario para gestionar el reembolso, contados desde la aprobación de la solicitud.

Una vez confirmado el pago, DivingLife Aquawear emitirá la factura electrónica correspondiente y la enviará al correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra.

Para cualquier inquietud relacionada con la facturación, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota: DivingLife Aquawear se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra web (shop.divinglife.co) y aplicarán a partir de su publicación.